jueves, 27 de diciembre de 2012


Pues sí, tengo muchas ganas de que acabe este año. Ha sido duro para todos los comerciales, para las empresas, para los particulares. Un año para que los que hemos llegado hasta aquí con el negocio abierto o con un puesto de trabajo, nos sintamos privilegiados. 

Feliz 2013, amigos, que sigamos compartiendo, trabajando, ilusionandonos y siendo felices, porque esto último sólo depende de nosotros pero, si las circunstancias externas nos echan una mano, todo será más fácil.

Aquí os dejo las doce frases que me hicieron pensar en el 2012. Seguimos haciendo camino:

- Eficacia es rigor pero, fundamentalmente, es hacer más con menos. Ricardo Currás - Día.

-El concepto de producto-precio ha muerto. Ahora tenemos que conectar y lograr un vínculo emocional con el cliente. Belén Frau-Ikea Ibérica.

-Hemos sufrido crisis que han estado a punto de costarnos nuestra vida empresarial, pero gracias a la importante innovación que hemos llevado a cabo las hemos conseguido superar e incluso, crear valor añadido. Alfonso Jiménez - Cascajares.

- Las empresas japonesas que han sabido aprovechar la crisis tienen 4 características en común: óptica global, eficiencia en procesos, diversidad y valores sólidos. Lluis Bach - Schweppes.

-Los valores son el corazón de nuestra empresa, tierra firma, cosas que la gente cree y que sirven para tomar decisiones a largo plazo por el bien del negocio. Walter Robb - Whole Foods.

-Hoy todos los clientes tienen la capacidad de amplificar su voz a través de Internet, así que no nos podemos permitir que algunos se vayan enfadados y sin ser atendidos. David Carroll.

-Los empresarios tenéis la capacidad de cambiar la sociedad potenciando a vuestros empleados, haciendo que aflore lo mejor de ellos mismos, y que no vivan la crisis como víctimas, sino como supervivientes. Ana Bella Estévez. 

-El valor de un producto es lo que el consumidor quiere pagar, así de simple. Hay que eliminar lo que los consumidores no aprecian y mejorar aquello que les aporta valor. José López - Nestlé. 

-Muchas historias de éxito en el mundo empresarial tienen en común haber realizado inversiones en momentos malos que las prepararon para la recuperación. José González - Banco C. Europeo.

-De la crisis se sale cuando crece la inversión, porque detrás va el empleo, la mejora de la confianza de los consumidores y el consumo. Y entramos en el círculo virtuoso del crecimiento. AECOC - Francisco J. Campos. 

-Si alguna lección vamos a extraer de la crisis es que la base ética es definitiva en todo planteamiento de futuro. Sin una base ética no hay continuidad, ni sostenibilidad, ni siquiera, rentabilidad. Antonio Garrigues Walker.

-Las marcas ya están en la era digital, con o sin nosotros. Decidamos cómo queremos estar, porque ahora, más que nunca, el poder está en el consumidor. Xabier Orriols - PepsiCo Iberia. 

Lo dicho, vamos a por él (al 2013 me refiero). 

viernes, 21 de diciembre de 2012

Ya Tenemos Ganadora

Sortea2 ha decidido que la flamante ganadora de nuestra fashion y novedosa pulsera recargable de perfume y además el cepillo desenredador del cabello Desatta, sea "Sinkins". Desde aquí nuestra enhorabuena y quedo a la espera de tu dirección y nombre completo para remitirte el regalo.

Espero que te lleguen muchos más durante las navidades.

Agradezco muchísimo la participación habida, a cada participante y ya os adelanto que volveré a organizar otro concurso con estos productos porque la participación dice que ha gustado mucho.



Feliz Navidad. 

miércoles, 19 de diciembre de 2012


La famosa pirámide de Maslow, tan conocida ella, la saco a colación porque, como me ocurre con otras  facetas de la vida, pienso que lo que sirve para ser feliz, sirve también para vender más, para ser una persona de éxito y respetada. 

A veces, los vendedores nos empeñamos en tratar a todos los clientes de la misma forma, "la mía, la que me da resultado en uno, da resultado en todos", diría uno de esos vendedores, pero yo digo que no, que cada cliente tiene su personalidad compradora y que esa es la que debe descubrir el vendedor. Y ahí es donde entra la pirámide famosa, porque no compra igual un cliente que esté en un espacio u otro y por tanto, la forma de exponer nuestros argumentos, de llegar a él, también tendrá que ser diferente, si lo que queremos es fidelizarlo y ser su principal proveedor.

Sí afirmo que la parte técnica de cada venta debe repetirse superando, día a día, la calidad de un buen argumento, la presentación del producto, nuestra propia imagen, pero la parte emocional, esa que nos hace vendedores con corazón, hay que pulirlo con cada cliente para que él entienda nuestros argumentos, para que comprenda perfectamente el mensaje que le enviamos. Por ejemplo, un cliente cuyas necesidades prioritarias sean las fisiologicas, se puede cansar ante una exposición repleta de tecnicismos, incluso, puede sentirse herido en su amor propio. Mientras que otro cliente que se encuentre en el estadio de Reconocimiento o Autorrealización, querrá saber todo lo posible y más sobre lo que va a adquirir y querrá aprender, de la mejor manera posible, cualquier cuestión técnica relacionada con su compra. 

Nunca viene mal un recordatorio, así que, mis mejores deseos de Paz, Felicidad y Alegría para la Navidad que ya llega.

miércoles, 12 de diciembre de 2012

Feliz Navidad



Hoy es el mejor día para felicitar al mundo entero la Navidad. Al menos eso siento yo. Me he levantado alegre, con la esperanza a flor de piel. Apuesto por que el año próximo será mejor para todos nosotros que estos últimos. Deseo que la felicidad forme parte de nuestro día a día. Espero que la crisis se achique y que los puestos de trabajo florezcan como la primavera y confío en que la Fe reine en nuestros corazones porque si creemos en un mundo mejor, lo haremos. 

Que Dios nos colme de bendiciones. 

Muy buena acogida está teniendo mi sorteo, venga, animaros que hay tiempo hasta el día 21.

martes, 4 de diciembre de 2012

Sorteo Extra de Diciembre







Diciembre es por tradición el mes de las grandes celebraciones, de la ilusión por los regalos y de las  grandes ventas en los establecimientos. Para que la crisis no termine con todo ello, desde mi blog quiero poner un granillo de arena y por eso sortearé el próximo 21 de diciembre, día señalado como transcendental para la historia de la humanidad (ojalá nos traiga grandes y positivos cambios a todos), una pulsera recargable para que tu fragancia te acompañe durante todo el día, en el color que elija el ganador o ganadora  y un cepillo Dessata (desenreda sin tirones y sin romper el pelo).

Sólo tres requisitos:

Uno, ser seguidor público de este blog.

Dos, ser fan de al menos, una de mis páginas en Facebook y compartir este sorteo en vuestro muro de Facebook:


Tres, participar con una buena noticia, personal o general, en el grupo Buenas Noticias de todos y para todos. http://www.facebook.com/groups/291705314269877/

Para poder localizar al ganador necesito que me dejéis un comentario en esta entrada con algún dato que me permita ponerme en contacto con vosotros.

¡¡¡Mucha suerte y felices fiestas a todos!!!

viernes, 30 de noviembre de 2012

Patas Arriba

Patas arriba está España pero con menos gracia que el gato de la foto. Y una, que no sabe de casi nada, se pregunta, ¿a quién beneficia tanta crispación y tanto movimiento en la calle? porque claro, es conocido de todos que la situación actual comenzó a cocerse años atrás, ¿por qué hubo entonces acatamiento y ahora huelgas y más huelgas y manifestaciones?

 La subida del IVA la consideré una mala medida económica que sólo iba a conseguir reducir, aún más, el maltrecho consumo. La sufro en mi bolsillo cada día pero, como otros miles de empresarios pequeños, no cerramos nuestros negocios en señal de protesta, sino que seguimos al pie del cañón. Supongo que somos conscientes de que nuestras decisiones afectan a las personas que cada día se dejan la piel a nuestro lado para seguir teniendo trabajo y que esperan tener el importe de la nómina en su cuenta a fin de mes. No podemos defraudarles, así que optamos por aguantar nuestro malestar y seguir trabajando. 

Me da la sensación de que todos entendemos que hay que hacer recortes y estamos de acuerdo, pero siempre que no nos afecten a nosotros. Y así un colectivo tras otro toma la calle, deja de trabajar y muestra su enfado pero desgraciadamente lo que no mide son las consecuencias: pérdida grande para la economía y la sociedad esas consecuencias que recaen mayoritariamente sobre los que no tenemos culpa alguna; los del medio. Qué malo es estar en el medio. El lunes y el martes pasado no hubo atención médica más allá de las urgencias consideradas por ellos. Los que tenían dolor, fiebre, pruebas pendientes, pues que esperen que para eso son del "montón". Y así jueces, Iberia, que cuando hablan unos y otros parecen dos películas diferentes, educación, incluso ahora se protesta porque han sacado una ley que pare los desahucios, también tiene detractores, los de siempre.  

Ayer dije en otro foro que mi partido político lo forma mi familia, mis amigos, mis compañeros y mi empresa y siempre tengo muy presente lo que puedo aportar para que España crezca y mejore. 

Los Sindicatos arengan cuando ellos no dan ejemplo de nada ni en despidos ni en trabajo, y los demás, pues miran por su bolsillo sin caer en la cuenta que hay un bolsillo general que como se quede seco ya podemos decir adiós país, con o sin independentistas. 

Ayer me informan de que los Paradores también se van a poner en huelga precisamente los días de mayor caja en esos establecimientos: 31 de diciembre y 1º de enero. ¿cómo es posible tratar así a los clientes fieles que deciden estrenar año en su compañía? Me parece una descortesía tan grande que en lugar de cerrar siete Paradores, a lo mejor ahora tienen que cerrar 15 y suma y sigue. 

¿Y sabéis lo más triste? Pues que los trabajadores no quieren hacer esa huelga, entonces, ¿quién maneja los hilos? "Llevo toda la mañana llorando", me ha dicho la señorita que me ha atendido por teléfono. "Me parece horrible lo que están haciendo, después de tener todo preparado y con el parador lleno de clientes". Ayer, el señor que me llamó para decirnos que nos buscáramos otro lugar, estaba desolado, "avergonzado", dijo él. Y así por toda España. 

Ya digo, soy tan ignorante que necesito que alguien me explique estos comportamientos. MIentras que me convencen, seguiré trabajando y confiando en que el mundo de mis hijos y nietos será más justo, comprensivo y alegre. 

Buen fin de semana, 


martes, 27 de noviembre de 2012

Comenzar Cada Día Incansablemente



El auténtico vendedor se esfuerza cada día, a cada instante, en perfeccionar su destreza para alcanzar las metas elegidas. 

El auténtico vendedor comienza cada día desde cero, de forma incansable, sabiendo que los resultados le están esperando en cada visita, con cada nuevo argumento, unido a cada planteamiento novedoso y mejorado.

Al auténtico vendedor nunca le asusta mirar lo que no desea ver (crisis, desánimo generalizado, falta de negocio). porque en el fondo de su corazón sabe que el verdadero secreto del éxito está unido a la perseverancia, al trabajo diario y al acierto creativo. 

Por todo ello, el auténtico vendedor nunca tiene sentimiento de impotencia, precisamente porque reconoce ese estado de ánimo y en lugar de hundirse, lo convierte en su aliado porque ya ha comprobado que los negros nubarrones anuncian siempre las flores de primavera. 

Éxito y felicidad para todos.

martes, 20 de noviembre de 2012

El Poder De Las Palabras


Cuando escribo para niños, me inspiro en los sueños y en la imaginación porque sé que los pequeños tienen capacidad para ver otra realidad en la fantasía. Cuando hablo de literatura, me centro en las emociones, en las vivencias que a través de las obras de otros enriquecen mi talento y mi corazón. Cuando hablo de ventas, muchas veces aprovecho metáforas y frases sacadas de la literatura, porque creo que la venta es arte y un estilo de vida que imprimimos en nuestro trabajo. Todo está entrelazado, todo tiene que ver, todo buscar la Unión y si no, decidme si no es una lección de ventas el texto que a continuación copio de un relato de Isabel Allende titulado Dos Palabras. Con él os dejo:

Descartó las palabras ásperas y secas, las demasiado floridas, las que estaban desteñidas por el abuso, las que ofrecían promesas improbables, las carentes de verdad y las confusas para quedarse sólo con aquellas capaces de tocar con certeza el pensamiento de los hombres y la intuición de las mujeres.

¡¡¡Eso es venta de la buena!!!

Buen día tengáis todos,  



jueves, 15 de noviembre de 2012

Pese a Todo...



Recuérdalo, repítelo con frecuencia, insiste hasta que lo consigas pero, por favor, no te olvides de sonreir, porque si todos nos sonriéramos, la vida sería más alegre y nuestro trabajo más considerado y productivo. Se contagia, de verdad que la alegría es contagiosa, como el pesimismo. 

De cada uno de nosotros depende que este día sea mejor. Si tu voz manda un mensaje de optimismo al cliente él lo va a recibir, ponlo en práctica y verás los resultados. No desmoralices al cliente ni de palabra ni de gesto, acércate a él con la sonrisa en los labios y el buen ánimo en el corazón. Escucha y dale soluciones.  

Hace días hablé con un cliente que estaba pensando en cerrar su centro de belleza porque llevaba tres meses realmente malos, con pérdidas. Es un cliente de toda la vida, de los vocacionales que yo digo y me sorprendió que una mujer tan vital, tan trabajadora y brillante estuviera a punto de darse por vencida.

-Tienes un mal día. Por favor, no decidas hoy, le dije.  

Creo que reaccioné adecuadamente cuando le recordé sus éxitos, su trayectoria, sus posibilidades y le animé a esperar por lo menos hasta enero, ese día yo tenía la sonrisa en los labios y conseguí transmitírselo por teléfono con mi forma de hablar, mi confianza, real y verdadera, de que esto tiene que ir a mejor, de que cada día nos ganamos el pan con esfuerzo, ahora, con el doble de esfuerzo que años atrás pero que esto, le dije, también nos engrandece como personas y profesionales y los que aguantáramos el tramo final, luego tendríamos derecho al reposo y a la satisfacción de haber cumplido con nuestro deber. 

La solución no está en cerrar el negocio. La solución está en encontrar el camino y sólo se consigue trabajando mucho más, innovando y sobre todo, creyendo que podemos conseguirlo.

Buena y alegre semana sea la tuya,

jueves, 8 de noviembre de 2012

No Hay Cliente Pequeño


No hay cliente, por pequeño que nos parezca, que no merezca nuestra mejor atención.

Un error que cometemos, con demasiada frecuencia, los comerciales es juzgar a primera vista y decidir quién tiene y quién no, capacidad de compra. Nos equivocamos al actuar así porque los mal llamados clientes pequeños, suelen ser la base de la economía de cualquier país y por supuesto, el sustento de la cartera de clientes de los vendedores.

Los clientes pequeños exigen más cariño, más atención, más empatía y menos descuentos. No se rigen tanto por las ofertas como por la calidad y además, se dejan asesorar por los vendedores cuando éstos se han ganado su confianza y su respeto. En resumen, muchos clientes pequeños aportan más que uno grande y siempre contaremos con su fidelidad y aprecio. Cuidado con esa peligrosa primera impresión que tanto perjuicio puede causarte en tu trayectoria comercial.




miércoles, 31 de octubre de 2012

Cuando Todo Va Mal



Cuando todo parece que va mal, lo peor que podemos hacer es olvidarnos de pensar por nosotros mismos y dejarnos llevar por la inercia general de "todo está muy mal" "esto no tiene solución".

La crisis ha vapuleado la estabilidad de muchas empresas y de gran número de trabajadores, lo sabemos, está ahí, sólo hay que observar, analizar y escuchar para comprobarlo pero, hay algo que llama soberanamente la atención, o al menos a mí me hace cavilar.

Decimos que lo único que le importa al consumidor es el precio, que sólo mira lo barato, que no le interesa la calidad, al menos eso es lo que a mí me transmiten muchos clientes a diario. Sin embargo, cuando me doy una vuelta por Madrid, observo que las tiendas con más público son las más bonitas, llamativas, modernas, rompedoras, distintas, las tiendas, por llamarlas de alguna manera, creativas. ¿Y qué decir de otros servicios, por ejemplo restaurantes? Con la bajada de los precios de los menús, también ha disminuido la calidad en algunos de ellos y siguen vacíos, a punto de cerrar. Ahora bien, que se ponga un restaurante de moda, como el que me viene en estos momentos a la mente, que no importará los 100 euros por cubierto con un vino normalito, es la moda, ahí es donde van los súper conocidos y allí tiene que almorzar o cenar todo el que se precie. Esto sucede hasta tal punto que en la calle están los coches en doble fila, entorpeciendo el tráfico y no hay multas por aparcar mal, nada, sólo glamour y fashion. 

¿Dónde está nuestra coherencia? ¿qué somos?



viernes, 26 de octubre de 2012

¿Conoces A Tus Clientes?

¿Alguna vez te has parado a pensar si realmente conoces a tus clientes potenciales? ¿Sabes cuánto tiempo pierde un vendedor en negociaciones infructuosas por no haber elegido con acierto a los que realmente pueden ser sus clientes? Te diría que más de un cuarto de nuestra jornada de trabajo la dedicamos a tratar con personas que nunca podrán ser nuestros clientes, por mucho que nos esforcemos, porque no pertenecen al sector o no reúnen ellos o nosotros las características mínimas para que se produzca un encuentro de intereses.

Encuentro de intereses, recuerda estas palabras porque así podríamos definir la venta. Gana el cliente, ganas tú. Si no se dan estos dos requisitos, no habrá cliente ni venta. Por tanto, y ahora voy a echar mano de un topicazo de los de siempre, no intentes vender frigoríficos en el Polo Norte. No los necesitan, no van a pensar al oír tus argumentos: "lo quiero, lo quiero" porque no les estás creando una necesidad ni los esquimales tendrían la necesidad creada de ese aparato que produce frío ¿para qué lo querrían?

Una inteligente selección de clientes acorde con los productos que ofrecemos, es media venta. Primero, observa lo que necesita el cliente, piensa en los productos que llevas en cartera y una vez que hayas decidido cual es el idóneo para cada cliente, ofrecelo como solución a su demanda.

Buen fin de semana y hasta la próxima.

miércoles, 17 de octubre de 2012

En Ventas No Cumplir Es Perder



Lo repito en cada curso, cada vez que tengo la oportunidad. Un vendedor tiene que cumplir aquello que promete, por tanto, debe cuidar mucho sus promesas para no incumplirlas, empezando por no prometer aquello que no está en su mano cumplir.

Debemos estudiar con detenimiento las ofertas que entregamos a los clientes, luego, es muy complicado rectificar sin perder su credibilidad en nuestra gestión. No se puede dar más de lo estipulado por la empresa,  con el afán de cerrar un pedido y encontrarnos luego que nuestro superior nos lo rechaza por no adaptarse a la normativa de la empresa en la que trabajas.

Las promesas incumplidas van ligadas a la falta de confianza en nuestras propias armas de venta. Cuando un vendedor está seguro de él, de su producto y de su empresa, no necesita rebasar el límite de sus posibilidades para ser escuchado y atendido por el cliente. Generar confianza es todo lo contrario que incumplir y esa confianza vamos generándola día a día, con nuestro esfuerzo, con nuestros aciertos, con el apoyo y colaboración que aportamos a nuestros clientes. Eso es vender. Lo otro, lo de ofrecer para no dar, es simplemente una artimaña impropia de profesionales.

miércoles, 10 de octubre de 2012

En Ventas Hay Que Demostrar



Un vendedor inteligente es aquel que gestiona bien la información que el cliente le proporciona, (aprovecharse de la necesidad creada, para conseguirlo hay que saber escuchar), detecta con rapidez y claridad los problemas y encuentra soluciones. Además, el vendedor inteligente reconoce la importancia de fomentar la creatividad porque ello le permitirá alcanzar sus metas y cuando un vendedor alcanza sus metas, se siente triunfador y si se siente, es que lo es.

Un vendedor estúpido se empeña en llevar siempre la razón por tanto, no busca cambios ni nuevas estrategias. Se cree y actúa como si él supiera todo y fuera dueño de la única verdad.Una y otra vez utiliza los mismos argumentos anticuados y faltos de interés. El resultado es la pérdida de clientes y de autoestima. Si es muy estúpido, mirará con recelo a su alrededor y buscará culpables. Entonces el fracaso está asegurado.

martes, 9 de octubre de 2012

Empecemos El Curso Preparándonos Para Ser Los Mejores



Una buena preparación en nuestro trabajo es la base del éxito futuro. Si aún eres de los que crees que no vales para vender, anímate y acompáñanos, seguro que disfrutas y aprendes con nosotros.

Por eso te informo que, para el próximo 30 de octubre está programada una charla taller sobre atención al cliente, psicología en cabina, fases del conocimiento  y técnicas emocionales de venta en Cursos Visión, C/ Reina, 5 Madrid. teléfono de información 91.5311923, Srta. Pilar Álvarez.

El siguiente curso será el 28 de noviembre.

El horario es de 10:00 a 14:00 y en él comparto con todos mis alumnos lo que llevo aprendido y constatado en estos veintisiete años de profesión. Es una charla amena, con ejemplos prácticos, donde todos participamos y todos aprendemos. Apúntate ya porque merece la pena comenzar el curso escolar con la mejor nota posible. El mercado sólo aguanta a los profesionales que sobresalen en su trabajo. Seguro que tú puedes llegar a ser uno de ellos.

A los alumnos que se apunten en uno de estos dos cursos, recibirán de regalo un ejemplar dedicado por la autora de mi libro No valgo para vender. Te gustará.

miércoles, 26 de septiembre de 2012

Os Espero En el Salón Look

Hoy sólo deciros que espero saludar a muchos de vosotros en el Salón Look, allí estaré los tres días, para cambiar impresiones, para conocernos, para atender vuestras peticiones.

El stand de Nueva Visión está ubicado en el pasillo F, pabellón 3 stand 12.

¡¡¡Hasta pronto!!!

viernes, 21 de septiembre de 2012

¿Nos Conocemos a Nosotros Mismos?

Sin ese conocimiento es muy difícil triunfar, yo diría que imposible porque precisamente el camino del éxito, al menos en el mercado actual y con la crisis pisándonos los talones, pasa, irremediablemente por cambiar y ese cambio se me hace muy complicado si aún desconocemos al protagonista, es decir, a nosotros mismos.

Si nos basamos en la archiconocida inteligencia emocional que tanto éxito proporcionó a Daniel Goleman, nos encontramos con cinco competencias:

1.- El conocimiento de las propias emociones.
Hay que saber por qué actuamos como lo hacemos y qué pretendemos conseguir con ello. Por ejemplo, si te dedicas a la venta y no eres capaz de superar el rechazo que te supone visitar a los clientes potenciales, difícilmente avanzarás en las otras estrategias. Si no hay presentación menos habrá cierre.

2.- Capacidad para controlar tus emociones.
El miedo, la vergüenza, la sensación de fracaso, la vaguería... reconocerlas es el primer paso para controlarlas y superarlas. Si te sientes triunfador actuarás como tal, si ya te consideras fracasado, eso serás.

3.- Imprescindible saber motivarse a sí mismo.
Nadie puede hacer este trabajo por ti. Tú eres el que madruga o permaneces en la cama, el que decide aguantar la jornada completa o quedarte en media porque ya no aguantas la presión, el que sabe distinguir entre argumentos que no producen resultados y los que sí. Eres tú, lector comercial, el que va levantando barreras.

4.- Reconocer las emociones ajenas.
Y no jugar por la famosa "primera impresión" a la que tanta importancia se le da y que tan engañosa es. Nuestra obligación es reconocer en el rostro del cliente la tensión o la alegría, detectar si es el momento adecuado para hablarle de la última novedad o preguntarle cómo se encuentra. La otra persona, nuestro cliente, también tiene vida propia, problemas y cambios de humor, ganas de escuchar o de hablar. Nuestra obligación es detectarlo y actuar en función de sus emociones. Y recuerda que cada encuentro lleva consigo su diferenciación porque ni tú ni el clientes sois los mismos en cada caso.

5.- El control de las relaciones.

Cada cliente es un mundo diferente y la cercanía que a uno le puede parecer atractiva, a otro le resultará intromisión en su intimidad. El cliente nos da pautas con su conducta y nosotros hemos de leer su expresión corporal correctamente si no queremos equivocarnos. No se puede tratar igual a un cliente que nos abraza efusivamente como saludo que al tímido incapaz de mirarnos a los ojos o darnos un buen apretón de manos. Hay radica nuestra inteligencia, en saber comprender y diferenciar.

Buen fin de semana para todos y mucho éxito en lo que emprendáis.

jueves, 13 de septiembre de 2012

Qué Hacemos Con Los Morosos Profesionales


Los morosos profesionales, sí, esos que se conocen todas las artimañas para no pagar, son la mayor lacra que puede tener una empresa. Y no me refiero al cliente que puede estar pasando por un mal momento y que retrasa el pago unos meses y da la cara y te explica los motivos. No, me refiero al moroso profesional que antes de compra ya sabe que no tiene intención de pagar y que va a abusar de la confianza del proveedor que en él confía.

Creo que la Ley tendría que ser mucho más rápida y severa con este tipo de delincuente porque, al fin y al cabo, ¿qué es el que abusando de otra persona se enriquece o trabaja a costa del esfuerzo ajeno.

Propongo abrir una lista de morosos nacionales para que todos los conozcamos y sepamos a quienes no debemos ni saludar ¿qué os parece la idea?

En nuestra empresa ha ocurrido dos veces en el último año, tenemos un moroso en Mallorca que es profesional del timo, hasta el punto de enviarnos fotocopias de transferencias falsas. No os podéis imaginar las ganas que tengo de soltar su nombre para que al menos lo conozcan otros proveedores y no caigan en sus redes de comprar y comprar para no pagar. Le hemos dicho que devuelva los aparatos adquiridos, que no le cobramos gastos, que aceptamos la devolución tal cual, sin devaluar el producto, pero nada, es mucho mejor vivir del esfuerzo ajeno que cumplir lo pactado.

Tenemos otro en Ciudad Real que después del tiempo transcurrido hemos llegado a la conclusión de que es moroso y además mentiroso compulsivo, de los que se inventan historias que los ingenuos, como nosotros, y los que aún creemos en la buena fe de las personas, nos creemos.

Venga, ¿empezamos con la lista?

martes, 11 de septiembre de 2012

Este Blog Gana Otro Premio



Y van dos. Ayer, Patricia del Moral, del Centro de Belleza Natural y seguidora de este blog, me sorprendió con el Hiebster Award. Gracias por este bonito detalle.

Ahora, vamos a cumplir con los requisitos del mismo:

 Las reglas:

Este premio está diseñado para ayudar a los pequeños blogs a que sean conocidos, deben ser, por tanto, blogs de menos de 200 seguidores.


Las reglas oficiales son:
Cada persona debe escribir once cosas acerca de ellos.
También deben responder once preguntas que el que lo nominó le ha enviado.
Debe crear once preguntas más para preguntarle a las bloggers que nominará.
Entonces debe elegir once bloggers con menos de 200 seguidores para nominarlas.
Estos bloggers suertudos deben contestar.
No se puede enviar la nominación de vuelta. 

Toca contar once cosas sobre mí.

Me gusta escribir, disfruto haciéndolo. 
Llevo veintisiete años al frente de mi empresa, durante este tiempo he preparado a decenas de vendedores. 
Creo que la felicidad radica en hacer muchas cosas que te gusten.
El blog nació para ser útil a los vendedores, de forma muy especial para aquellos que consideran que no valen para vender.
A través del blog dejo constancia de la experiencia acumulada en estos años. 
Me alegra el día recibir un comentario o un "me gusta"
Al principio no tenía idea de qué iba esto de los blogs, pero hay que predicar con el ejemplo, insistí hasta que poco a poco me fui haciendo con ello. Ahora me ayuda en mis cursos presenciales.
Me gusta mucho pasear sola y también ver una buena película.
Creo que la comunicación sirve para unir a las personas.
Me propongo en cada entrada ser ágil transmitiendo, interesar con el contenido y estar al día de las nuevas tendencias, que mi esfuerzo cuesta.
Espero conseguir miles de seguidores entusiastas de la venta y sobre todo, ayudar a los que aún no se reconocen como vendedores profesionales pero que tienen madera para ello.

Respondo las preguntas que me envía Patricia:

1.¿Te gusta cuidarte, pintarte y tener buen aspecto?  Por supuesto,  mirarme al espejo y verme guapa hace que me sienta segura y alegre.
2.¿Te gusta el deporte, practicas alguno? Baile entretenido, Karina, nuestra profe, busca lo último para mantenernos en forma y enseñarnos diferentes ritmos. Nos esforzamos, quemamos calorías y los pasamos bien. 
3.¿Con que prenda de vestir es tu favorita? El vestido corto.
4.¿Cuales son tus blogs mas visitados?  Los relacionados con gestiones comerciales y empresa. También busco literatura, es mi gran pasión.
5.¿Por que empezaste a escribir un blog? Porque no quería quedarme atrás y `porque  sé que puedo ser útil a muchos vendedores.
6.¿Que maquillajes y cremas son los que nos puedes pasar sin ellos? Sin maquillaje puedo pasar algunos días, pero las hidratantes y la regeneradoras, son tan habituales en mi cuarto de baño como el cepillo de dientes. También me gusta utilizar fluidos, ampollas y la imprescindible crema reafirmante corporal.
7.¿Te gusta comprar por Internet o tiendas físicas? Si estoy segura de lo que quiero puedo hacerlo por Internet, si dudo, prefiero presencial.
8.¿te gustan los animales? Muchísimo y yo a ellos, también :).
9.¿cual es tu estación del año favorita? El otoño
10.¿cual es tu pasatiempo e ocio favorito? Leer y escribir. Lo pasé muy bien escribiendo No valgo para vender. Los Habitantes del campo de las amapolas, me costó más pero lo conseguí.
11.¿Quien es tu mayor apoyo o ayuda? En el ámbito laboral,  mi voluntad y mi equipo de trabajo. Mi marido en lo personal.

Ahora me toca preguntar a los que desde aquí premio:

¿Te consideras una persona feliz?
¿Por qué?
¿En tu trabajo qué importancia tienen las ventas?
Define lo que es para ti vender
¿Cuántos trabajos has realizado en tu vida laboral?
¿Te gusta trabajar en equipo o en solitario?
¿Qué te gustaría cambiar en tu vida?
¿Crees que tú puedes conseguir el éxito si realmente te lo propones?
¿Te gusta leer?
¿Piensas que los libros nos sirven de ayuda?
¿Por qué creaste un blog?

Y ahora, a los blog que yo otorgo el galardón que a mí me ha llegado:

miércoles, 5 de septiembre de 2012

Vuelta A Empezar

Septiembre, mes para poner en juego nuestra inteligencia, nuestra invenciones más audaces y ensayar a donde nos conducen esas ideas que bullen en nuestra mente.
Septiembre es, junto a enero, los meses por excelencia para poner en práctica nuevos proyectos, para añadir un nuevo reto de ilusión y esperanza a nuestra trayectoria comercial. No te quedes parado, no oigas más de lo necesario a los agoreros que vaticinan todos los males. Ya de sobra sabemos, porque cada día lo padecemos, como está la situación económica y laboral que nos ha tocado vivir, por eso, porque lo sabemos y queremos aportar nuestro grano de arena al cambio, vamos a pensar en nuestro negocio o trabajo como algo mejorable, con capacidad para crecer, para aumentar ingresos y reducir gastos, y, ¿por qué no? para crear puestos de trabajo. Hay personas que lo consiguen. Mientras unos negocios están a punto de desaparecer, otro florecen y los datos oficiales hablan de su crecimiento (Zara, venta on line), por poner dos ejemplos.

Los aciertos en tus decisiones te llevarán, sin duda alguna, a otra etapa superior, los fallos, los errores, que al menos te sirvan para rectificar, para saber que debes buscar otras fórmulas.

Tus clientes esperan de ti ánimo, confianza y buenas sugerencias. En muchos casos ellos también estarán al frente de sus negocios, tan preocupados como lo puedes estar tú, como lo estoy yo, pero ¿qué hacemos? ¿nos lamentamos juntos y esperamos a que llegue del exterior alguna solución o ya mismo, desde ahora, comenzamos a buscar cada uno de nosotros las propuestas que pueden mejorar la crisis actual.

Creo que el único cambio que realmente prevalece es el que se produce en el interior de cada persona, ese que le haga reflexionar y cambiar de rumbo, si es necesario. Sin este primer paso, todo lo demás se complica porque no depende de uno mismo.

Yo quiero triunfar, quiero conseguir que mi negocio perdure en el tiempo, por encima de mi existencia. Por eso, ahora, te escribo, para que me leas, para que me conozcas, para que cuentes conmigo en tu formación.

Ahora te toca a ti elegir qué quieres hacer y cómo. Y hazlo, es lo más importante.




miércoles, 29 de agosto de 2012

Acato



Venga, vale, ganáis lo que me habéis hecho llegar a través de e-mails la propuesta de añadir a las Buenas Noticias de cada día, comentarios sobre la situación actual, de cómo se está gestionando y qué podemos hacer para salir de esta crisis que tanta angustia produce en la población. Es el momento de unir esfuerzos, ideas, ilusiones y enfados. Es el momento de ser muchos e ir en la misma dirección.

Vosotros tenéis la palabra y la fuerza.

Por ser de actualidad propongo comenzar con el asunto de la subida del IVA, el primero de septiembre. Pero cualquier otro asunto expuesto por alguno de vosotros, será dado a conocer a través del Grupo Buenas Noticias, del blog No valgo para vender o de mi página Facebook

Pregunto a quién quiera responderme, pero de forma muy especial a todos nuestros clientes, profesionales de la estética y la peluquería en todas sus vertientes,  también pido a los vendedores y comerciales que siguen este block su participación y comentarios.

¿Cómo creen que afectará a sus negocios en los próximos meses la subida del IVA.

¿Algún profesional ha decidido asumir este incremento? 

¿El cliente final seguirá utilizando estos servicios con la misma frecuencia que lo hace ahora, pese a la subida?

 Podéis dejar vuestros comentarios a través de este blog o si os resulta más cómodo, en el Grupo Buenas Noticias. Gracias por vuestra colaboración.  http://www.facebook.com/groups/291705314269877/

lunes, 27 de agosto de 2012

No A Las Confrontaciones



Como es lógico, en las redes sociales las respuestas mayoritarias se lo llevan aquellas noticias más llamativas, las que parecen ir en la dirección de la justicia social y el apoyo al más necesitado, sin pensar en el cómo y por qué de estas situaciones.

No sé si decir que estoy en total desacuerdo con los asaltos a los hipermercados, será impopular, pero de nuevo lo dejo patente porque es coherente con mi filosofía de vida. Creo que con estos actos, bajo mi punto de vista ilegales y algo vandálicos, las personas que los dirigen sólo tienen una finalidad: hacerse ellos mismos 'publicidad gratuita. Estoy absolutamente convencida de que si esos mismos "líderes" se hubieran dirigido a los responsables de los establecimientos asaltados solicitándoles alimentos, éstos, hubieran aportado una serie de alimentos a la causa, pero claro, entonces no quedarían como malvados capitalistas, sino como personas que también colaborar en el bienestar ajeno y además, ¿qué falta harían esos "líderes" que entre asalto y asalto disfrutan de merecidas vacaciones en hoteles de cuatro estrellas, por ejemplo, en Almería? Si hubieran solicitado, en lugar de tomar sin permiso lo que no les pertenece, entonces no serían populares y tampoco saldrían en los papeles. Qué absurdo es todo, ¿no os parece?

Mi creencia pasa por considerar que es mucho más importante generar, en silencio, puestos de trabajo, que vociferar lo mal que está todo y mientras tanto abanicarse y tomar el sol.

No creo que los llamados más débiles o necesitamos sean por principio "buenos" y que los otros, los empresarios y demás ralea capitalista, seamos personas sin escrúpulos ni conciencia social. Ni lo creo ni lo practico. Por eso, pese a la impopularidad que estas manifestaciones públicas puedan ocasionarme, doy testimonio de ello, porque estoy convencida de que el verdadero cambio, el que nos igualará a todos los seres humanos y nos permitirá dejar un mundo mejor a las próximas generaciones, se realiza en el alma, en el corazón de cada uno de nosotros. Por eso cada día alguna persona decide compartir con los demás una buena noticia http://www.facebook.com/events/386701871393089/permalink/403200279743248/, para que también fluya lo positivo, lo que nos hace felices.

Cuando decidimos de corazón que el bienestar debe ser común para todos los humanos, nos acercamos los unos a los otros, cuando cada uno obra activamente sin críticas, sin calumnias, sin intereses partidistas, se une a los más necesitados porque su corazón así se lo pide. Lo demás, cháchara y politiqueo que nada mejora ni arregla.

Y lo mismo opino del trabajo. Quién lo hace con voluntad, con entusiasmo, con ganas de agradar a sus clientes o colaboradores, obtiene beneficios y lealtad. Quién se limita a mirar a los lados buscando culpable, nunca saldrá de la mediocridad.

miércoles, 22 de agosto de 2012

El Cliente No Siempre Tiene La Razón



Con demasiada frecuencia leo en textos comerciales y  libros de ventas afirmar que el cliente siempre tiene  razón. Estoy en total desacuerdo con esta aseveración que hace dos días leí en un artículo del Newsletter Puro Marketing. 

Opino, y así se lo transmito a los alumnos en mis cursos de venta, que el cliente no siempre tiene la razón, y que dársela, por el mero hecho de ser el cliente, no nos acerca a nuestros objetivos ni al éxito, además de  arrancar a la venta su principal esencia:  convencer al cliente de que tú eres el mejor aliado que puede encontrar para su negocio. Y demostrárselo, claro. En ventas hay que demostrar todo lo que se dice o  se promete, por eso siempre sugiero que el vendedor sea parco con las promesas que no esté en tu mano cumplir.

Discutir con el cliente es perder cualquier opción de ventas, por tanto, hay que convencer demostrando, en lugar de asentir a lo que el cliente dice, aunque su exposición carezca de fundamento por falta de conocimientos o experiencia, esperando con ello que nuestro servilismo nos ayude a cerrar el pedido. No vamos a conseguir nuestros fines por ese camino.

Tenemos que convencer mostrando cifras, números que avalen lo que estamos diciendo, resultados, técnicas, características, comparativas, etc.. Eso es lo que hace un vendedor realmente profesional en lugar de doblegarse al "bueno, si tú lo dices"... Tampoco el cliente lo agradecerá.

Empecemos por reconocer que el cliente, cada más, tiene el poder de la elección, de encumbrarnos u olvidarnos, de aceptar nuestra propuesta o rechazarla. Y además, en los últimos años, hay quen añadir un nuevo competidor a  la venta realizada por el vendedor tradicional: la venta On line con unas características que dependiendo del producto, se está imponiendo entre un tipo de comprador muy interesado por el precio, con tiempo libre para comparar y buscar hasta encontrar lo que realmente busca.

Ahora más que nunca el vendedor debe presentarse muy bien preparado, conociendo a la perfección las ventajas competitivas de sus productos y mostrándoselas con todo lujo de detalle al cliente, además, tiene que hacerse imprescindible para el mismo por su buen servicio, su rapidez en la entrega, su perfección en el resultado... en resumen, lo que decimos siempre: Resaltar las diferencias y aprovecharse de aquellas que vayan a su favor. 

viernes, 10 de agosto de 2012

Mi Querida España


Muchos de vosotros, los más jóvenes, a lo mejor ni conocéis a Cecilia, cantautora de los años 70, a otros, os sonarán algunas de sus canciones como algo ya retro, que no os pertenece pero a mí estos últimos días me viene a la mente con mucha frecuencia una estrofa de su canción más popular, toda ella no tiene desperdicio, me refiero a:

Mi querida España
Esta España mía
Esta España vuestra.

Anoche recibí un correo respecto a la sustracción de alimentos que se produjo hace días en Mercadona, en la localidad de Marinaleda que se titulaba ¿quienes son los ladrones?

Alucinada me dejó su contenido, no pienso darle publicidad alguna, sólo deseo detenerme en la pregunta y su contenido porque, o yo soy mucho más ignorante de lo que pensaba, o no tengo conciencia social o me estoy volviendo tonta ya que no tengo duda alguna sobre la respuesta: los ladrones son los que roban, los que por la fuerza o sin ella se apropian de lo que no es suyo y en este caso no hay duda de quienes se apoderaron de lo que no les pertenecía.

Como estoy totalmente en contra de cualquier tipo de violencia y de utilizar eufemismos para tipificar un delito "legítimo", "necesario", es por lo que me he decidido a comentar con todos vosotros este asunto, me gustaría muchísimo conocer vuestras opiniones, creo que merece la pena hablar de temas tan polémicos y conocer la postura mayoritaria.

La mía es que como me gusta ser libre, debo ser responsable de mis actos y eso me impide atropellar a los demás.

Creo que si el tal Juan Manuel Sánchez hubiera pedido a Roig que le entregara alimentos para ser repartidos entre los necesitados, éste lo hubiera hecho antes de que se produjera la sustracción. En el correo que recibí ayer ponían de ladrón para arriba a este empresario que para mí, diminuta empresaria al frente de una pequeña empresa con 27 años de recorrido y que día a día me enfrento a la nómina de fin de mes, a pagar a todos los proveedores, etc., decía que para mí este hombre, Roig, y lo que ha hecho en Mercadona, merece toda mi admiración y respeto (Empresas como Mercadona, Zara, que aún hoy siguen creando puestos de trabajo, es lo que necesitamos en España y no salvadores de medio puño), pues eso, que me duele que  sean tildados de ladrones por el mero hecho de ser empresarios y los que roban de víctimas. Me parece un atropello.

Hay asociaciones gubernamentales y también ONGs que tienen comedores sociales para paliar la necesidad ajena sin llegar al hurto. Si, ya sé que la dignidad de la persona no va por ese camino pero me pregunto, ¿es más digno atropellar a los demás que pedir? ahí dejo la pregunta. Si lo que todos queremos es que haya empleo, vamos a Unirnos, vamos a ir en la misma dirección, vamos a trabajar y a opinar para que ello sea una realidad.

Nunca estuve ni estoy cerca de partido político alguno. Quiero que gobiernen los mejores, los que las urnas decidan. Suárez fue mi único político admirado y también terminó denostado por propios y ajenos. No hablo de colores ni de política, hablo de Solidaridad de la buena, de la real, de la que cada día debemos hacer con los que tenemos al lado, con los que nos necesitan. Hablo de Unirnos para desde el corazón, el Amor diría yo, aunque pueda resultar cursi, convertirnos en semejantes unos de otros pero a través del convencimiento, del podemos. Por eso nació la página de Buenas Noticias porque pienso que la energía positiva se transmite tanto como la negativa y que si pensamos bien, cosecharemos resultados favorables para todos y si sólo sabemos protestar, quejarnos, ver el lado oscuro de cada asunto, que seguro lo tiene, pero que yo prefiero mirar hacia el lado positivo, el que me saque del cieno, el que me diga por donde debo de ir para ser útil, para ser feliz.

Creo que los que tienen de sobra deberían concienciarse de la situación y ser más solidarios r, libremente, con los que menos tienen y a éstos, hay que darles la oportunidad de trabajar, en primer lugar y luego, como ocurre en la actualidad, ayudarles en la medida que el Estado y la Sociedad pueda. Pero robar... me parece un camino equivocado, lo haga Robin Hood o un delincuente común. Los atenuantes o agravantes, que los ponga la justicia.

La duda que tengo es por qué el señor  Sánchez Gordillo, tan solidario él, por qué no comenzó compartiendo su sueldo 5.000 euros mensuales con los que no tenían que comer. Si él no lo hace no puede pedir a los demás que lo hagan.


martes, 7 de agosto de 2012

Marcar Las Diferencias Es Alcanzar Objetivos


-No me pega que usted haya escrito un libro sobre ventas -me dijo Pepín- yo no valgo para vender, me resulta imposible ofrecer a mis clientes algo en lo que no creo.

Ni de vacaciones me libro de escuchar que alguien no vale para vender  y como me ha ocurrido cientos de veces, resulta que la persona que lo dice, bajo mi punto de vista, es un excelente vendedor y comunicador.

Pepín es el dueño de Casa Maravilla, cerca de Cabo de Peñas, en Asturias, está ubicada la casa en un acantilado, mirando al Cantábrico que allí susurra en lugar de rugir. Es un lugar con magia, de esos que se hacen inolvidables cuando el tiempo transcurre pero en este caso, también Pepín y su familia se clavan en el corazón con fuerza. Es su saber estar cercano pero sin intromisiones, su capacidad para disfrutar de la literatura, de la pintura y compartirlo en el buen gusto que destila su charla y su casa, en la que seguro está la personalidad de Tere, su mujer, en cada adorno y cada rincón. Todo impoluto, perfecto en su sencillez. Una cocina de lujo a cargo de Tere, donde comer es una delicia por la rapidez, la atención y los propios manjares. La fabada, de matrícula de honor y las croqueta,s son tan buenas que pueden competir con las de mi cuñada Amparo.
Pepín sabe reunirse de personas con la amabilidad de Merche y Pepín junior, también Virtudes, su madre, hace que el lugar sea diferente, como lo es su forma de conjugar los verbos "quedome aquí mañana" y de pronto sientes que la vida fluye a un ritmo más lento, más profundo  y con otra alegría, la de pasear a través de prados con olor a heno y a estiércol, parándote a saludar a una vaca o a una gaviota.

Y Pepín, tercera generación que regenta Casa Maravilla (nombre de su bisabuela), cree que no vale para vender y yo me pregunto ¿qué pensará Pepín que es vender? Para mí vender es su trato, la sonrisa de Tere,  el servicio de Merche, la charla de Virtudes, todo ello es venta de la que se repite.

Ellos, con su trato, marcan la diferencia, precisamente lo más importante de la venta: saber marca y resaltar nuestras ventajas competitivas.

-Pero yo soy incapaz de ofrecer algo que a mí no me gusta -insiste Pepín.

Y vuelve a salir mi vena comunicadora para explicarle que ese punto destroza la brillante carrera de muchos comerciales que sin duda habrían triunfado si no hubieran caído en la prepotencia, si, prepotencia digo, de considerar que lo que a él le gusta debe gustar a todo el mundo y por contrapartida, lo que a él no le gusta, no puede gustar a nadie.

¿Por qué mi color favorito tiene que coincidir con el del vendedor? ¿por qué mi comida preferida tiene que ser la que recomiendan en el restaurante? ¿por qué me tiene que gustar lo que el vendedor cree que es "bueno" cuando yo sé bien lo que deseo poseer?

Los productos que vendemos deben ser de calidad, es obvio y necesario pero la calidad no está reñida con la diversidad de gustos y por eso, cuando un cliente me dice que no vende tal producto porque a él no le gusta, siempre me paro a pensar cuánto dinero estará dejando de ganar esa persona simplemente por no comprender que lo que a él no le gusta, a otro le puede parecer lo más adecuado.

No sabe resaltar sus diferencias y su bolsillo lo notará negativamente.

Tenemos que ofrecer todos los productos que forman nuestro stock, dar la información técnica suficiente para que el cliente tenga criterio para elegir y dejarle que lo haga.

Desde aquí, mi felicitación a Casa Maravilla, estoy convencida de que Pepín y todos los que allí viven o trabajan, sí valen, y mucho, para vender.

Valen tanto que yo repetiré en cuanto pueda.

jueves, 26 de julio de 2012

Dar Alternativas, Una Solución al Cierre

Quizá te cueste un poco comenzar a ponerlo en práctica pero cuando lo hagas y te des cuenta de la efectividad de las alternativas, seguro que las conviertes en un< de tus mejores aliadas de ventas.

Mejor un ejemplo real que mil explicaciones.

Ayer, me llamaron desde la Clínica donde hace un mes me operaron de cataratas y presbicia. La conversación fue, más o menos, de la siguiente manera:

- Buenas tardes, Eloísa, le llamamos para cambiarle la hora de su cita con el doctor ...en lugar de las 19:20, como le indicamos, le vamos a atender a las 15:30 ó 16:00 horas, de esta forma le dejamos la tarde libre a usted, ¿cual de las dos horas le viene mejor?

Pensé un segundo y respondí: a las 16.00.

Perfecto, Eloísa, a esa hora le esperamos. Buenas tardes.

Cuando colgué me dije, qué señorita más amable, su voz era alegre y muy cercana, segura y convincente y además, eficiente. Ha ido directamente al meollo del asunto, ha presentado el cambio sin rodeos, sin excusarse, como un servicio hacia mí. En verdad parecía que era yo la que decidía y me ha cambiado una buena hora para mí (las 19:20) por otra que, de entrada, me va peor (comida en casa, calor de 37º, carreras para llegar puntual) y sin embargo, tengo la sensación de haber decidido yo y de que lo acepto sin darlo más vueltas.

No conozco mejor forma de convencer a un cliente que utilizando alternativas:

Horarios: quedamos a las ocho o a las nueve.

Días:  Te viene mejor el lunes o el jueves.

Forma de pago: Al contado y te beneficias del descuento o lo aplazamos a 30 días.

Lugar de entrega:  Lo servimos en el almacén o en las oficinas.

Variedad:   Prefieres en rojo o en azul.

Tamaños:  Te viene mejor el tamaño pequeño o el grande.

Y un larguísimo etcétera que todos los vendedores llevamos en la cartera y que sin embargo, muy pocas veces usamos.

Y ahora si, me despido hasta septiembre, mes, junto a enero, de los buenos propósitos y excelente predisposición para aprender. Estaré encantada de reencontraros tanto a mis alumnos presenciales como a los que leéis este blog. Espero crecer muchísimo en seguidores el próximo curso. Cuento con vosotros.

martes, 24 de julio de 2012

Seguimos Construyendo la Montaña de Buenas Noticias

Empezó el lunes flojo, iban llegando las buenas noticias con cuentagotas, pero a media mañana la cosa comenzó a animarse y terminó el día con más participación que el lunes anterior. Gracias a todos.

Dejamos abierto el evento para que quién lo desee deje, cuando le parezca, su buena noticia.
El otro día le comenté a una amiga: no sé dónde llegaré pero sé, sin duda alguna, hacia donde voy, quiero poner mi grano de arena en la construcción de un mundo mejor. Nada más. 


Entre todos conseguiremos una montaña enorme de grandes noticias y éstas, nos aportarán felicidad, energía positiva y comunicación con las otras personas. Por algo hay que empezar. Sería estupendo que por una vez todos marcháramos en la misma dirección.

En lugar de abusar de los depresivos, como oí hace días en televisión que hacemos, sería bueno que jugáramos a coleccionar buenas noticias y a compartirlas, creo que es una forma de sanación mucho más baratas y eficaz.

Hay ganas de vacaciones, estas fueron las más comentadas en las buenas noticias, sin embargo, y aunque ayer nadie arrasó en respuestas, como ocurrió la semana anterior con la noticia de Cristina Navarro, el trabajo es lo que suscitó las felicitaciones, así que, el producto de cosmética que regala Nueva Visión será para Estela Vaquero (2 felicitaciones) y Patricia del Moral (2 comentarios) ¡¡Enhorabuena a las ganadoras!!
y ya sabéis, cuando queráis os podéis pasar por la tienda, en la calle de la Reina, 5 (Madrid) a recoger vuestro obsequio.
Os recuerdo que en agosto el horario de tienda será de 9 a 15 horas.
También habéis ganado el libro que ofreció Editorial Entrelíneas para Buenas Noticias. A través del evento avisaré al editor.

Y por último, un recuerdo para las 69 víctimas de la isla de Utoya, en Noruega. MI admiración por la forma en que este país supo afrontar una desgracia de este calibre. Nunca más deberíamos ver semejante horror.

jueves, 19 de julio de 2012

Ya Están Aquí, Las Vacaciones, Digo.



Hablar a esta alturas sobre técnicas de ventas o proponer libros de ventas como lecturas de verano, no es lo que os pide el cuerpo, supongo. Incluso en mis reuniones de vendedores dejo el mes de julio en blanco de charlas comerciales porque no veo a los vendedores receptivos. Ahora toca descansar o divertirse mucho o simplemente cambiar de rutina. ¡¡¡las vacaciones están ahí!!!

Pero... siempre los dichosos peros, el otro día vino a visitarnos un vendedor que nos dejó tan mala impresión que no puedo por menos que hacer un pequeño comentario, disculparme, pero es superior a mis fuerzas pasar por alto a un vendedor que cuando le preguntas qué características definen a su producto, te suelta un: es distinto. 


¡Santo cielo! ¿todavía hay vendedores así? ¿Distinto a qué? no se puede ser menos concreto, a mí no me venden con "un distinto" ni con recomendación. Yo quiero saber si es más flexible, o más duradero o contiene dos o veinte principios activos y que éstos se llaman, si habláramos de cremas diría ácido hialurónico, por ejemplo, pero distinto... y se considerará vendedor y de los buenos. y echará la culpa al mercado por su falta de ventas y seguirá sin crecer, sin querer reconocer sus fallos.

Además de su" fluidez verbal" el buen hombre emitía un: eh, eh, eh, después de cada palabra, que ponía nervioso tanto como aburría. Pero la guinda, la flor de la conversación  su presentación como experto en marketing y ventas lo comprobamos cuando al preguntarle por dos productos de su catálogo ¿sabéis qué nos respondió? esto no creo que os interese, eh, eh, eh. 


Hasta en vísperas de vacaciones sabe un vendedor profesional que esa frase es pecado mortal.

Lo dicho, a divertirse y en septiembre mucho más.

martes, 17 de julio de 2012

El Dia Después y Muchos Más


El día después siempre toca reflexión y resumen. Me ha salido largo el escrito pero merece la pena leerlo hasta el final.

Lo primero, agradeceros vuestra participación, sin vosotros estas iniciativas carecen de valor. Éste, el valor, es lo que añadís cada uno al compartir.

Los números dicen que la convocatoria llegó a 2.849 personas, si añado a las que informé a través de e-mail, rondamos las tres mil. Por medio del evento publicado en Facebook recibí 98 contestaciones, por e-mail unas diez, luego comenzaron a llegar a mi Muro y también a través del blog, en total unas 150 respuestas, lo que nos da un 5% de participación, que no sé valorar aunque a mí, como organizadora, se me hace muy poco.

Lo que más me sorprendió y más positivamente valoro fue que el número de personas reconocidas por mí no pasó de 16, los demás fueron llegando unos por otros.

Recibimos buenas noticias de México, Brasil, Argentina y Chile. Gracias.

La noticia con más repercusión la escribió Cristina Navarro, ¡será mamá dentro de seis meses! Gracias, Cristina por elegir el día de las buenas noticias para dar a conocer algo tan hermoso como el nacimiento de un nuevo ser. Te respondieron 33 personas, vamos, que el día fue tuyo. Así que como premio le he pedido a Nueva Visión que te regale una crema para prevenir las estrías, lo propio dado tu estado. Si estás en Madrid, pásate por la tienda ubicada en la calle de la Reina, 5, en la Gran Vía y lo recoges. Si vives en otro lugar, hazme llegar tu dirección y te lo enviamos por correo ordinario.

La segunda noticia más contestada fue la de Amparo con su tengo trabajooooooooooooooooooo, 11 personas le respondieron felicitándola por algo que es un derecho pero que en estos momentos se está convirtiendo en privilegio. Para ti he pedido a Nueva Visión un bronceador, por si acaso no puedes tomarte vacaciones, para que cojas color mientras te diriges a tu trabajo. Te digo lo mismo que a Cristina, si vives en Madrid, ya sabes y de lo contrario, hazme llegar tus datos.


Anoche, cuando un día daba el saludo al siguiente, recibí un mensaje de Gloria, moderadora del Foro  Cuentos bajo la alfombra.  sugiriéndome que se mantuviera el Día de las Buenas Noticias cada lunes.
La verdad es que no tenía idea de hacerlo pero comencé a darlo vueltas y decidí que sí, que con vuestra ayuda me sentía capaz de sacar esta iniciativa adelante.

El éxito de una convocatoria de este tipo se basa en tres premisas, según yo lo veo:

a) Que sea fácil dejar el mensaje. He pedido ayuda a mi hijo Carlos y me recomienda poner un enlace al evento y allí unificar todos los mensajes que lleguen para que se puedan leer con facilidad e incluir el nuestro de forma sencilla.

b) Tener un objetivo claro. Nuestra convocatoria lo tiene: dar optimismo, alegría y esperanza a nuestras vidas en una época en la que oír las noticias es lo más deprimente que nos puede ocurrir, dejan el corazón encogido de miedos, dudas y prevenciones, que son parte de la realidad, lo sé, pero yo me pregunto, ¿qué sucedería si las noticias fueran al cincuenta por ciento? Quizá se acababa con la recesión y la crisis mucho antes, quizás las personas estuviéramos más dispuestas a colaborar si las buenas noticias acompañaran a las otras.

c) Ponerlo en práctica con entusiasmo. Como precisamente de entusiasmo ando muy bien os pregunto: ¿qué os parecería si nuestra convocatoria de buenas noticias se convirtiera en una protesta pasiva contra la clase política en pleno, que en lugar de ponerse de acuerdo y buscar un pacto como aquel de La Moncloa propiciado por Adolfo Suárez y que tan buenos resultados dio, se pasa el día a la gresca, gobierne el que gobierne, dando una imagen deprimente al país, a los ciudadanos de a pie, a los que nos importa la nación, nuestra familia, nuestro trabajo, el presente y el mundo que deseamos dejar a los que vienen detrás?

Por supuesto, no llegó la buena noticia que le pedíamos al Presidente del Gobierno. Otra vez será.

El comportamiento de los políticos sólo sirve para alejarnos de ellos. No muestran altura de miras ni capacidad para convencernos con sus hechos, (sus palabras hace mucho que carecen de credibilidad). Como además sucede que lo malo, aunque sea mucho menos, resalta más que lo bueno, todos nos sentimos decepcionados, frustrados, humillados por su falta de ética y poco esperanzados, de ahí la necesidad de recibir montañas de buenas noticias, para aplacar esa negatividad que hay en el ambiente y que nos perjudica a todos, bueno, a casi todos, soy de las que piensa que los verdaderos mandamases, esos que nadie conoce, se están poniendo las botas con esta crisis y la misma persistirá hasta que ellos se cansen de ganar dinero que luego a lo mejor no saben ni disfrutar. Yo, lo confieso, necesito seguir confiando en que existen  políticos honrados y profesionales, necesito confiar en la recuperación y en mis semejantes porque de lo contrario, no tendría sentido levantarse cada mañana y seguir esperando. 


Sólo os pido que hagáis llegar el evento de cada lunes a todos vuestros amigos y éstos a los suyos y así sucesivamente hasta que nos hagamos oír. Se puede hacer. No seríamos los primeros ni tampoco los últimos que conseguieramos hacer reflexionar a la clase política. Sólo queremos que se pongan de acuerdo, que vayan todos en la misma dirección y con idéntica finalidad:  Sacar Al País De La Crisis.  Que se olviden de sus intereses y piensen en los de quienes les votamos. 
A ver si la montaña de buenas noticias que entre todos podemos construir y también las quejas que lleguen cada lunes, les llevan a reflexión. Si conseguimos que los Sindicatos comprendan que la calle no es suya, sino de todos los que formamos una nación y que muestren su enfado sin perjudicar a millones de personas, habrá merecido la pena. Si los grandes partidos políticos  y los menos grandes deciden ponerse de acuerdo en lugar de alejarse unos de otros, habrá merecido la pena. Cuando la empresa sirva para crear riqueza general y crear puestos de trabajo estable, como prioridad de lo que realmente es, habrá merecido la pena. Cuando oigamos la palabra crecimiento como un hecho, ¡habremos conseguido nuestro propósito! 


Vamos a seguir cada lunes poniendo nuestro grano de arena en ver lo bueno, lo agradable, lo positivo y quién sabe si tendremos fuerzas suficientes para convertirlo en realidad, la diferencia con ayer es que también se admiten quejas de todos los ciudadanos, compartir lo que más nos duele, lo que no podemos soportar,  y  si somos muchos, conseguiremos interesar a los medios de comunicación y a los propios políticos. La única forma es expandirnos. Si a cualquiera de vosotros se le ocurre otra, pues aquí estoy, para escucharos.


Ah, y seguiremos dando un regalo al comentario que más respuestas obtenga y también al finalista.

Ya me diréis, cuento con vosotros.


lunes, 16 de julio de 2012

La mañana ha estado muy animada de charla pero noticias, lo que se dice buenas noticias, siguen faltandome muchas. Venga, animaros, que merece la pena compartir ese momento bueno con los demás. Y no me digáis que no tenéis buenas noticias, siempre las hay, anda, busca en tu lado positivo, ya verás como surgen.

domingo, 15 de julio de 2012

Ha Llegado El Día De Las Buenas Noticias

Aún falta media hora para entrar en el 16 de julio, buen momento para empezar a compartir buenas noticias. Este lunes vamos a hacerlo distinto entre todos.

Lo primero, felicitar a todas las Cármenes y Carmelos en el día de su santo.

Antes de entrar en mis buenas noticias quiero deciros que esta iniciativa sólo pretende dar esperanza, ilusión, una sonrisa y algo más de amistad para todos las personas de buena voluntad.

Aquí no hay colores políticos, no estoy a favor de unos ni en contra de otros. Quién quiera protestar, que lo haga y quién prefiera seguir confiando en que vamos en el buen camino para salir de la crisis, pues adelante y ojalá tenga razón.

Sólo pretendo demostrar que ocurren muchas más cosas buenas que malas y que sin embargo, constantemente somos bombardeados por las malas noticias hasta el extremo de vivir angustiados, de sentir que no hay salida, que esto es el final, etc., etc., y como no creo que sea así, ahí va mi pequeña aportación a un mundo con esperanzas, con ganas de ser mejor, con la probabilidad de serlo si comenzamos por creérnoslo. También de esta crisis saldremos y creo que sería más fácil si de vez en cuando los medios de comunicación y el gobierno nos diera una buena noticia. Yo, como soy optimista, sigo esperando la del señor Rajoy.

Y mientras, empiezo por una noticia que me emocionó:

Mi nieto, de cinco años, llegó con un regalo, toma, abuela, para ti. Era una sortija plateada con una piedra circular azul muy bonita pero el regalo fue su nota: Gracias por cuidarme,  abuela. Te quiero mucho. ¡Guau!, me alegró el día.

La segunda noticia me causó satisfacción. El Centro de Estética Natural que dirigen Patricia y Gema ha otorgado un premio a mi blog, el primero que recibe. Desde aquí, muchas gracias.

Y para terminar, una buena noticia que esperaba con impaciencia. La semana pasada pude ver la maqueta de un libro técnico con muchas fotografías que tuvo que seleccionar, una a una, escrito por un amigo muy admirado. Pero no es en sí la maqueta lo que determina la buena noticia sino cómo fue escrito este libro por una persona de setenta y cinco años, convaleciente de una dolorosa intervención quirúrgica, sin apenas poderse valerse por sí mismo y con un grave problema de mácula impidiéndole ver correctamente y por tanto viéndose obligado a trabajar con una lupa muy potente para realizar esta tarea.
 Esa es la buena noticia, ¡que ha conseguido acabarlo y ya es una realidad! Es el triunfo del talento, de la voluntad, del sí puedo contra lo imposible.
Enhorabuena, amigo, te mereces lo mejor. Y además, será un éxito, estoy convencida.

Comienzan A Llegar Buenas Noticias.

Pedro está en la playa y ha preferido enviarme su particular buena noticia a través de -e-mail. También he recibido hoy en el muro de Facebook la participación de Pilli dándonos la buena noticia de su 41º aniversario de boda, todo un record en estos tiempos y además, siendo muy felices.

Aquí va lo que nos dice:

Eloísa: te escribo esta buena noticia para tu blog. No soy amigo de twiteres, facebukes ni bloggeres, he intentado ponerlo en el tuyo pero creo que no lo hice bien, así que te lo mando a pelo, para que tú lo incluyas, además, aquí en la playa ando mal de wifi.
Es una idea estupenda, Pedro.

Y la buena noticia nos la cuenta así:

El Regalo, se titula

Siempre que vamos a pasar unos días allí me encuentro al inefable Calixto, menudo él y cada vez más contraído, es como si involuciona en sí mismo. Lleva por la general una vieja y muy gastada azadilla al hombro a la manera militar de un fusil, siempre dispuesto para plantar, desherbar, corregir cualquier desmadrado terrón o limpieza escrupulosa de alguna cuneta. Es un auténtico free lance, no trabaja para nadie en concreto y siempre lo hace a su propia y real voluntad. Me dice que en su vida ha podido plantar más de mil árboles, todo un récord, y me lo creo. En un paseo de senderos y ribazos de hierbas, te va diciendo uno por uno todos los que plantó o mejor aún, a quién pertenecen.

-Éste se lo regalo yo a fulano, éste es vuestro y éste otro se lo regalé yo que sé cuantos años hace. Normalmente, chopos enormes ya, o nogales cuyos frutos nunca comemos. Este año, nos sorprende de nuevo. Allá, en lo alto del ribazo y equilibrando la composición de la curva que forma el camino, se encuentra ese maravilloso chopo, ha crecido en tan singular encuadre que por su entorno me recuerda los cuadros de Constable, inluidas unas cuantas indolentes vacas en su proximidad, rumiando con pasividad los eternos vedes esmeralda de sus campos.

La buena noticia es que ese maravilloso chopo, esperando los pinceles del artista o algo más simple y menos poético, como la foto digital, ¡¡¡es también nuestro!!!. Lo plantó para nosotros hace años. ¿Cuántas personas hoy en día reciben un regalo tan singular?

Alcocebre, 15 de julio 2012